Última atualização: 9 de julho de 2026
A NOSTERA COMPANY, inscrita no CNPJ sob o nº 63.983.561/0001-78, nome fantasia NOSTERA STORE, com sede na Rua Monsenhor Bruno, nº 1153, Sala 1423, Bairro Aldeota, Fortaleza–CE, CEP 60.115-191, doravante denominada “Nostera”, “Loja”, “nós” ou “Controladora”, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros, fornecedores e visitantes.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio do site www.nostera.store, dos canais de atendimento e das demais ferramentas relacionadas à operação da Nostera Store.
Esta Política aplica-se ao site, à loja virtual, aos formulários, cadastros, comunicações, canais de atendimento e demais ambientes digitais administrados pela Nostera.
Ao acessar a Loja, criar uma conta, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou fornecer dados pessoais, o usuário declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.
Para os fins desta Política:
Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, endereço IP e dados de navegação.
Dados pessoais sensíveis: informações relacionadas à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural.
Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Tratamento de dados pessoais: qualquer atividade realizada com dados pessoais, como coleta, acesso, uso, armazenamento, organização, compartilhamento, transmissão, alteração, eliminação ou arquivamento.
Controladora: pessoa física ou jurídica responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais. No âmbito desta Política, a Controladora é a NOSTERA COMPANY.
Operador: pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome da Controladora.
Cookies: pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário, utilizados para permitir o funcionamento da Loja, registrar preferências, analisar a navegação e personalizar conteúdos ou anúncios.
LGPD: Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
A Nostera poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, dados gerados durante a utilização da Loja e informações recebidas de prestadores de serviços envolvidos na operação.
Para a criação de uma conta e realização de compras, poderemos solicitar:
Nome completo;
CPF;
Endereço de e-mail;
Número de telefone ou WhatsApp;
Endereço de faturamento;
Endereço de entrega;
Cidade, estado e CEP;
Dados necessários para emissão de documentos fiscais;
Dados de acesso e autenticação da conta.
A realização de compras na Nostera Store exige a criação de cadastro pelo cliente.
Também poderemos tratar:
Produtos adquiridos;
Valores e condições da compra;
Histórico de pedidos;
Forma de pagamento selecionada;
Situação do pagamento;
Informações de entrega e rastreamento;
Cupons, promoções e benefícios utilizados;
Solicitações de troca, cancelamento, devolução ou reembolso;
Comunicações relacionadas ao pedido.
Os pagamentos são processados por meio do Nuvem Pago.
As informações financeiras e os dados completos do cartão são tratados pelo intermediador de pagamento, conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.
A Nostera poderá ter acesso a informações limitadas relacionadas à transação, como:
Forma de pagamento;
Valor da compra;
Status da transação;
Identificação da transação;
Parcelamento;
Informações antifraude;
Dados parciais do meio de pagamento, quando disponibilizados pelo intermediador.
A Nostera não armazena os dados completos do cartão de crédito do cliente quando o processamento é realizado integralmente pelo intermediador de pagamento.
Ao entrar em contato conosco, poderemos coletar:
Nome;
E-mail;
Telefone ou WhatsApp;
Usuário ou perfil em redes sociais;
Conteúdo das mensagens;
Dúvidas, solicitações e reclamações;
Registros do atendimento;
Documentos e informações enviados voluntariamente pelo usuário.
Os atendimentos poderão ocorrer por WhatsApp, Instagram Direct, e-mail ou chat da Nuvemshop.
Durante o acesso à Loja, poderemos coletar automaticamente:
Endereço IP;
Data e horário do acesso;
Páginas visitadas;
Produtos visualizados;
Origem do acesso;
Tempo de permanência;
Cliques e interações;
Tipo e versão do navegador;
Sistema operacional;
Tipo de dispositivo;
Resolução de tela;
Localização aproximada derivada do endereço IP;
Identificadores de cookies;
Dados relacionados à jornada de compra;
Eventos de conversão e interação com anúncios.
Esses dados poderão ser coletados por cookies, pixels, tags, identificadores e tecnologias semelhantes.
A Nostera poderá disponibilizar futuramente funcionalidades de newsletter, comunicações promocionais e avaliações de produtos.
Quando essas funcionalidades forem ativadas, poderão ser tratados dados como:
Nome;
E-mail;
Telefone;
Preferências de comunicação;
Consentimentos concedidos;
Avaliações, comentários e notas atribuídas aos produtos;
Data e identificação relacionada à publicação da avaliação.
O envio de comunicações promocionais será realizado de acordo com a legislação aplicável e com as escolhas manifestadas pelo usuário.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Criar e administrar a conta do cliente;
Identificar e autenticar o usuário;
Processar compras e pagamentos;
Confirmar pedidos;
Emitir notas fiscais;
Separar, preparar, despachar e entregar produtos;
Fornecer informações de rastreamento;
Prestar atendimento e suporte;
Responder a dúvidas, solicitações e reclamações;
Gerenciar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
Prevenir fraudes e transações suspeitas;
Proteger a segurança da Loja, dos clientes e das operações;
Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
Manter registros relacionados às transações;
Melhorar a navegação e o funcionamento da Loja;
Analisar o desempenho do site e das campanhas;
Personalizar conteúdos, ofertas e anúncios;
Realizar ações de marketing e remarketing;
Medir conversões e resultados publicitários;
Enviar comunicações operacionais sobre pedidos e contas;
Enviar ofertas, lançamentos, reposições e novidades, quando permitido;
Realizar pesquisas e análises estatísticas;
Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
Cumprir determinações de autoridades competentes;
Fazer cumprir os Termos de Uso e demais políticas da Loja.
O tratamento de dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Legítimo interesse da Nostera ou de terceiros, observados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
Proteção do crédito;
Prevenção a fraudes e segurança do titular;
Consentimento, quando necessário;
Outras hipóteses autorizadas pela legislação.
O consentimento não será utilizado como fundamento para todas as atividades de tratamento. Em diversas situações, o tratamento será necessário para processar a compra, entregar os produtos, emitir documentos fiscais, prevenir fraudes ou cumprir obrigações legais.
A Nostera poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a realização das atividades descritas nesta Política.
Os dados poderão ser compartilhados com:
Nuvemshop, responsável pela infraestrutura e pelas funcionalidades da loja virtual.
Nuvem Pago, responsável pelo processamento de pagamentos, análise de transações e mecanismos de segurança ou prevenção a fraudes.
Olist, utilizado para gestão empresarial, estoque, pedidos, integração de vendas e emissão de notas fiscais.
Correios;
Nuvem Envio;
J&T Express;
RS Logística;
Outros operadores logísticos que venham a ser necessários para concluir uma entrega.
Para viabilizar a entrega, poderão ser compartilhados dados como nome, telefone, CPF quando necessário, endereço, CEP, informações do pedido e dados do remetente e destinatário.
Fornecedores de hospedagem, armazenamento, segurança, suporte técnico, manutenção de sistemas, prevenção a fraudes, atendimento e demais serviços necessários à operação da Loja.
Poderemos compartilhar ou permitir a coleta de dados por ferramentas como:
Google Analytics;
Google Ads;
Google Tag Manager;
Meta Pixel;
Facebook;
Instagram;
TikTok Pixel.
Essas ferramentas poderão receber informações sobre navegação, interações, produtos visualizados, origem do acesso, eventos de conversão e identificadores de publicidade, conforme as preferências de cookies do usuário e as configurações aplicáveis.
Os dados poderão ser compartilhados com órgãos públicos, autoridades fiscais, policiais, administrativas ou judiciais quando necessário para:
Cumprir obrigação legal ou regulatória;
Atender decisão judicial ou administrativa;
Colaborar com investigações;
Proteger direitos da Nostera, dos clientes ou de terceiros;
Prevenir ou apurar fraudes e atividades ilícitas.
Em caso de reorganização societária, fusão, aquisição, incorporação, venda de ativos ou transferência da operação, os dados poderão ser compartilhados com as partes envolvidas, observadas as garantias previstas na legislação.
A Nostera não comercializa dados pessoais como atividade econômica autônoma.
Alguns fornecedores de tecnologia, publicidade, análise, hospedagem ou armazenamento poderão manter servidores ou operações fora do Brasil.
Assim, determinados dados poderão ser armazenados ou processados em outros países, conforme as regras aplicáveis à transferência internacional de dados pessoais.
A Nostera buscará utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança, proteção de dados e mecanismos contratuais compatíveis com a legislação aplicável.
A Nostera utiliza cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da Loja, registrar preferências, analisar o tráfego e personalizar conteúdos e anúncios.
Ao acessar o site, o usuário poderá visualizar um banner para gerenciamento de cookies.
São indispensáveis para funções essenciais, como:
Criação e manutenção da sessão;
Acesso à conta;
Funcionamento do carrinho;
Processamento da compra;
Segurança e prevenção a fraudes;
Registro das preferências de privacidade.
Esses cookies poderão ser utilizados independentemente de consentimento quando forem estritamente necessários ao funcionamento da Loja.
Permitem analisar como os usuários utilizam o site, quais páginas são acessadas, quais produtos são visualizados e se ocorrem erros de navegação.
Poderão ser utilizados, entre outros, cookies relacionados ao Google Analytics.
São utilizados para:
Mensurar campanhas;
Identificar conversões;
Limitar a repetição de anúncios;
Criar públicos de remarketing;
Personalizar publicidade;
Analisar o desempenho dos anúncios.
Poderão ser utilizados cookies e tecnologias do Google Ads, Meta Pixel, Facebook, Instagram e TikTok Pixel.
O usuário poderá aceitar, recusar ou personalizar cookies não essenciais por meio do banner de cookies disponibilizado na Loja.
Também será possível alterar as configurações diretamente no navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades e limitar a personalização da experiência.
O uso de cookies será complementado pela Política de Cookies da Nostera Store.
A Nostera poderá enviar comunicações relacionadas a:
Confirmação de cadastro;
Confirmação e atualização de pedidos;
Pagamentos;
Entregas e rastreamento;
Segurança da conta;
Atendimento e suporte;
Trocas, devoluções e reembolsos;
Alterações relevantes na Loja ou em suas políticas.
Quando autorizado ou permitido pela legislação, também poderão ser enviados:
Ofertas;
Cupons;
Pré-vendas;
Lançamentos;
Reposições de estoque;
Novidades;
Conteúdos promocionais;
Convites para avaliações;
Comunicações relacionadas aos produtos e à comunidade Nostera.
O usuário poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais utilizando o mecanismo de descadastramento presente na mensagem ou entrando em contato pelo e-mail [email protected].
O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens operacionais necessárias para a execução de pedidos, segurança da conta ou cumprimento de obrigações legais.
A Loja não permite cadastro nem realização direta de compras por menores de 18 anos.
Caso um menor tenha interesse nos produtos da Nostera, a compra deverá ser realizada por seus pais ou responsáveis legais, utilizando os dados do adulto responsável.
Ao criar uma conta e realizar uma compra, o usuário declara possuir capacidade legal para contratar.
Se identificarmos que dados pessoais de menores foram fornecidos de forma incompatível com esta Política, poderemos adotar medidas para excluir, restringir ou regularizar o tratamento, observadas as obrigações legais aplicáveis.
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:
Cumprir as finalidades descritas nesta Política;
Executar contratos e processar pedidos;
Prestar atendimento;
Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
Prevenir fraudes;
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Atender aos prazos prescricionais e de guarda previstos na legislação.
Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela LGPD.
A exclusão da conta não implica necessariamente a eliminação imediata de todos os dados, pois algumas informações poderão ser conservadas para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias e para o exercício regular de direitos.
A Nostera busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os riscos envolvidos, com o objetivo de proteger os dados contra:
Acessos não autorizados;
Perda;
Destruição;
Alteração;
Vazamento;
Divulgação indevida;
Tratamento acidental ou ilícito.
Entre as medidas que poderão ser adotadas estão controles de acesso, senhas, restrição de permissões, utilização de plataformas especializadas, registro de atividades, cópias de segurança e atualização dos sistemas utilizados.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados é totalmente imune a incidentes.
Caso o usuário identifique alguma atividade suspeita, comprometimento de conta ou possível incidente de segurança, deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected].
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável e os segredos comercial e industrial;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa recusa;
Revogação do consentimento;
Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e órgãos de defesa do consumidor.
O atendimento de determinadas solicitações poderá depender da confirmação da identidade do solicitante.
Em alguns casos, a solicitação poderá não ser atendida integralmente ou de forma imediata em razão de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, contratuais, de segurança ou de exercício regular de direitos.
As solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados deverão ser encaminhadas para:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (88) 8892-1678
Controladora: NOSTERA COMPANY
CNPJ: 63.983.561/0001-78
Endereço: Rua Monsenhor Bruno, nº 1153, Sala 1423, Bairro Aldeota, Fortaleza–CE, CEP 60.115-191.
A Nostera poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular e proteger os dados contra acessos ou solicitações fraudulentas.
A NOSTERA COMPANY será responsável pelo recebimento e encaminhamento das solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais.
A Loja poderá conter links para sites, aplicativos, redes sociais e serviços de terceiros.
Esses ambientes possuem políticas próprias e poderão coletar dados pessoais de acordo com seus termos.
A Nostera não controla as práticas de privacidade de terceiros e recomenda que o usuário leia as respectivas políticas antes de fornecer dados ou utilizar esses serviços.
Esta Política não se aplica às atividades de tratamento realizadas de forma independente por terceiros.
Esta Política deverá ser interpretada em conjunto com:
Os Termos de Uso da Nostera Store;
A Política de Cookies;
A Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos;
Outras regras e políticas disponibilizadas na Loja.
Em caso de divergência, cada documento será aplicado de acordo com a matéria específica que regulamenta, observada a legislação vigente.
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir:
Alterações legais ou regulatórias;
Mudanças nos serviços;
Inclusão de novas ferramentas;
Alterações nos fornecedores;
Novas formas de tratamento;
Aprimoramentos nas práticas de privacidade e segurança.
A versão atualizada será publicada no site com a indicação da data da última revisão.
Quando as alterações forem relevantes, a Nostera poderá comunicar os usuários por meio do site, da conta cadastrada, do e-mail ou de outros canais disponíveis.
Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
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